DAGMAR-modellen

DAGMAR står for Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results og handler om hvordan man opstiller målsætninger for markedskommunikation, både online og via traditionelle kanaler. Modellen er hierarkisk og normativ, hvilket vil sige den antager en generalitet om kunderne, om at de går igennem en række faser i respons til markedskommunikationen. De forskellige faser er:

1. Category need
2. Brand awareness
3. Brand knowledge/comprehension
4. Brand attitude
5. Brand purchase intention
6. Purchase facilitation
7. Purchase
8. Satisfaction
9. Brand loyalty

Der er tre måder hvorpå modellen kan bruges:

1. Find ud af hvor målgruppen befinder sig i forhold til ens brand forud for markedskommunikationsindsatsen.
2. Man kan sætte konkrete mål for success ved de forskellige punkter, alt efter hvor målgruppen befinder sig inden kommunikationen finder sted.
3. De mål man sætter kan bruges til evaluering af kommunikationens samlede success.

« Tilbage til indeks